管理職の言葉選び　ロジカルに率直に、でも柔らかく

相手に合わせたコミュニケーションツール

　前回の記事では、管理職2年目、4年目、11年目の3人が、各々の経験に基づく7つのスキルのうち、3つをお伝えしました。今回は残る4つを紹介します！

（4）人脈・情報収集力

　チームを率いる上で欠かせないと3人が口をそろえるのが“情報”と“人脈”です。社内で仕事をスムーズに進めるための人脈作りや、社外とのネットワークを通してより広い視野を持つことは管理職に必要といえるでしょう。

　サイバーエージェントの上村嗣美さんが企業広報として実践しているのは、IT企業ならではの情報収集法。「職業柄、SNSを通して情報発信している幹部が多いので、何を書いているかチェックしています。会社上層部の思考を知ることで話題のきっかけにもなるし、経営視点から広報の戦術も考えます」

　人脈作りについては、ただ人脈を広げるだけではなく、コミュニケーションの取り方にも気を配っているそうです。「人によって細かく報告・共有してほしいタイプと、最初の目的とゴールさえ合っていればプロセスはすべて任せるというタイプの人がいますよね。相手がどんなタイプかを探り、それによって報告のタイミングや手段を調整することで、一ビジネスパーソンとして信頼してもらえるように心がけています」（上村さん）

　相手に合わせて、コミュニケーションツールも変えています。「メール、電話、Facebookメッセンジャー、LINEとツールを使い分けます。電話をかけてくる相手にはこちらも電話で返しますし、Facebookは相手がオンラインになると分かるので、その瞬間に送ってみたり、『LINEのほうが楽なんだよね』と口にした相手にはLINEします」

　部下へは、このような円滑な進め方をマニュアルにして教えるわけではありませんが、要所要所でこの人にはこれで連絡してみたら？といったアドバイスをしています。