豊富に用意した育児グッズ、保育士がいるキッズルームも
――mama smile モデルルームでは、どんなサービスを提供しているのですか？
受付にはピジョンのベビーカーがスタンバイ。抱っこしたままの見学だと疲れてしまうので、ベビーカーがあるのはうれしい！（写真はすべてパークシティ 武蔵小杉 ザ ガーデンのモデルルーム）
実際に子育てをしているママたちの声を聞きながら、サービスを考えました。まず、「持ち歩く荷物をなるべく減らしたい」とか「抱っこひもを忘れて困ったことがある」というママたちの声に応えて、いろいろなベビー用品を用意しました。
例えば、受付にはベビーカーを置き、モデルルーム内の見学用に貸し出しています。当社のモデルルームは現地の近くに作ることが多いので、ベビーカーに乗ったまま、現地の周りをお散歩することもできます。
テーブル付きのキッズチェアも用意しているので、商談中はママ＆パパの隣に座らせて遊ばせたり、ちょっとしたおやつをあげることも可能です。肌寒いときや授乳ケープを忘れたという方には、ブランケットを貸し出しています。クーファンもあるので、眠くなってしまった赤ちゃんはお昼寝もできます。抱っこ紐を借りて、モデルルームを見学することもできます。
商談スペースでは腰のすわった赤ちゃんや幼児をキッズチェアに座らせられます
――それなら身軽に見学に行けそうですね。おむつ替えや授乳もできるのですか？
もちろん、おむつ替えスペースや授乳室を用意しています。替えのおむつやおしりふきもモデルルームに十分なストックがあるので、忘れてしまっても大丈夫です。
おしりふきやおむつ用ゴミ箱が完備。紙おむつももらえます。授乳室にはクッションも用意されています
――子どもが飽きてグズッてしまうときもあります。対応策はありますか？
お子様が楽しく過ごせるように、キッズルームも設置しています。1歳児から幼児まで、年齢に合わせたいろいろな絵本やおもちゃ、DVDなどを用意しているほか、スタッフが折り紙や雑貨で飾りつけをして、明るく楽しい雰囲気にしているので、ぜひ利用してほしいですね。
キッズルームには子どもの年齢に合わせたいろいろなおもちゃが用意されています
一部のモデルルームですが、土曜、日曜、祝日に保育士がいるキッズルームもあります。保育のプロがお相手をするので、ママ＆パパの商談中に子どもも楽しい時間を過ごせたと好評です。
――子どもも楽しく過ごせるのはいいですね。ほかにはどんな工夫がありますか？
接客なしで自由に見学できる「平日ママデー」を毎週木曜日に設けています。私たちはお客様のご都合を優先するよう心がけていますが、「しつこく営業されるのでは？」と心配な人は、ぜひ一度利用してほしいですね。家族だけでじっくり見学したいときや、逆に短時間でさっと見たい時などにおすすめです。平日、自由な時間がある育休中のママにもぴったりだと思います。
また、来場したご家族には、おしりふきやトーマスのおもちゃ、カフェインレスドリンクなどのプレゼントを用意しています。（10月30日まで、なくなり次第終了）
