家事代行やシッターを選ぶ際に最も重視するのは「利用料金」

　家事代行やベビーシッターサービスを選ぶ際に重視している項目（上位3つまで回答）は以下の通りで、「利用料金が手ごろ」（58.6％）、「急な利用申し込みにも対応してもらえる」（45.0％）、「利用の際、依頼内容の伝達など、スタッフとの連絡がスムーズにできる」（34.3％）がトップ3。

家事代行に不満を感じる人は半数以上。「依頼内容をこなしてくれない」

　家事代行サービスを利用した際、不満を感じる（感じた）ことはありますか、と聞くと52.8％が「はい」と回答した。

　不満の内容は多いものから「スタッフが依頼内容を十分にこなしてくれない」（55.4％）、「利用の際、依頼内容の伝達など、スタッフとの連絡がうまくいかずストレスになる」（32.1％）、「利用料金が高い」（21.4％）となった。