いきなり最前線は不安！育休明け社員が戻れる部署

鈴木茂晴会長（以下、鈴木会長）　今、うちが力を注いでいるのは「復帰」なんです。

鈴木亮編集委員（以下、鈴木亮）　育休からの復帰ですか？

鈴木会長　そうです。ご存じの通り、営業という仕事は熾烈です。損を出したら顧客は怒る。だから常にマーケットを見ていないといけない。でも、見ているだけではダメで、ずっとそこに浸っていないと分からないものがあるのです。

育休復帰直後は「リハビリ」が必要なことも

鈴木会長　育休を取り、会社へ行かない間、どれだけ熱心に新聞を読み、テレビを見ていたとしても、マーケットの感覚は失われます。1年間離れたら1年分なくなっているのです。顧客とのやり取りの感覚もそうですね。

　営業という仕事は「熱い風呂」なんです。復帰していきなり「入れ」と言われても入れません。すぐに復帰できないところがあります。何より育休を取っている本人が、子どもの顔を見ながら、再びあのとんがった中で生きていけるのか、不安を感じることも多いようです。

羽生祥子編集長（以下、羽生）　私が育休に入っていたときも、新聞の経済面が読めなくなりました。5行読んで、また意味が分からなくなって、また１行目に戻ってというのを3回ぐらい繰り返して、あきらめてしまった。天気予報しか読めないんです。「もう経済誌の記者はできない」って思いましたね。

鈴木会長　だから育休から復帰した人のために、最初は「クライアントサポート課」という部署に所属してもらうことにしました。

羽生　どんな部署なんですか？

鈴木会長　店頭に来た人への対応と、扱いがある顧客に電話をかけるのが仕事です。

鈴木亮　取引をしたことはあるけれど、最近はあまり取引がない顧客に電話をかけるのですね。

鈴木会長「今こういうものが注目されていますよ」と情報を提供し、商品を提案する。営業をサポートすることもあります。イベントを企画している営業マンが持ってきたリストを基に、「今度こういうイベントがあるのですが、いかがですか」と電話をかけていく。これが大きな戦力になっているのです。

　しかも、この部署は課全体としての評価は受けるけれど、個人としては評価されないんです。

鈴木亮　なるほど、いきなり最前線に復帰しなくていいわけですか。

鈴木会長　復帰するときは優しく、ですよ。ただし、その部署にいる限りは、1億円の投信を購入していただいたとしても、自分の成績にはならない。だから意欲のある人は、半年くらいたって、マーケットの感覚を取り戻したら、その部署を出ていく場合が多いんです。

鈴木亮　リハビリテーションですね。

鈴木会長　リハビリ期間がないと現場には戻りにくいんですよ。やっぱり不安なんです。「戻ってすぐ、みんなと同じ仕事ができるのかな」って。そう考えると、クライアントサポート課は体を以前に戻すためにはいい部署だと思います。